Politica de livrare – Rubiq Roastery

1. Timpul de procesare al comenzilor

Prăjim toate cafelele proaspăt, în funcție de comenzile primite. Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Costuri de livrare și termene estimate

Oferim livrare standard în toată România și în anumite țări europene. Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și greutatea comenzii.

Termene estimate de livrare:

• România: 1–3 zile lucrătoare
• Țări din UE: 3–7 zile lucrătoare
• Livrarea în zonele izolate poate dura mai mult

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat și de condițiile externe.

3. Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită în România pentru comenzile cu o valoare de peste [introdu pragul, de ex. 200 RON / 40 €].

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) și informațiile despre curier. Dacă nu primești detaliile de urmărire în termen de 3 zile lucrătoare, contactează-ne la hello@rubiq.coffee.

5. Servicii de curierat

Colaborăm cu parteneri de curierat de încredere, precum Fan Courier, DPD, GLS și Cargus. Curierul utilizat poate varia în funcție de locația de livrare.

6. Livrări internaționale

În prezent, livrăm în cadrul Uniunii Europene. Dacă dorești să plasezi o comandă internațională în afara UE, contactează-ne direct la hello@rubiq.coffee.

7. Corectitudinea adresei de livrare

Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este completă și corectă. Rubiq Roastery nu este responsabilă pentru comenzile întârziate sau pierdute din cauza unor adrese incorecte sau incomplete.

8. Colete pierdute sau deteriorate

Dacă livrarea comenzii tale întârzie semnificativ, coletul este deteriorat sau pare să fi fost pierdut în timpul transportului, contactează-ne la hello@rubiq.coffee. Vom investiga situația și, acolo unde este cazul, vom oferi o soluție.